1. Quy trình bán hàng hóa
- Sau khi tiếp nhận đơn hàng bộ phận bán hàng tiến hành kiểm tra hàng tồn kho và thông báo cho khách hàng tiến hành thanh toán.
2. Quy định và hình thức thanh toán
- Hình thức thanh toán có thể trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, trong trường hợp hàng hóa không đảm bảo chất lượng cũng như số lượng, thời gian giao hàng chậm trễ khách hàng có quyền hủy đơn đặt hàng công ty có trách nhiệm hoàn trả lại tiền cho khách hàng không quá 3 ngày làm việc.
3. Chính sách vận chuyển
- Hỗ trợ giao hàng tận nơi đối với những đơn hàng trong nội thành hoặc các tỉnh lân cận không quá 100km, những đơn hàng ở các tỉnh ngoại thành xa hơn 100km công ty sẽ hỗ trợ giao hàng đến chành xe.
Thời gian giao hàng không quá 2 ngày làm việc sau khi xác nhận giao hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ Công ty phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
4. Chính sách bảo hành
- Thời hạn bảo hành trong vòng 3 tháng đối với tất cả hàng hóa do công ty TNHH ĐTSX DV Kim Mộc Phát phân phối.
5. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
- Trong thời hạn bảo hành hàng hóa bị lỗi sẽ được đổi mới 100%
- Trong trường hợp không có hàng để đổi trả cho khách hàng công ty sẽ tiến hành thanh toán lại toàn bộ giá trị hàng hóa bị lỗi trong vòng 3 ngày làm việc theo phương thức chuyển khoản hoặc chi tiền mặt.
6. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Tất cả thông tin của khách hàng đều được lưu trữ để phục vụ cho mục đích giao hàng và bảo hành sản phẩm
- Thời hạn lưu trữ thông tin khách hàng trong vòng 1 năm kể từ ngày tiếp nhận đơn hàng
- Những cá nhân trực thuộc Công Ty TNHH TM Đầu Tư Sản Xuất Dịch Vụ Kim Mộc Phát mới được tiếp cận thông tin của khách hàng
- Trong trường hợp thông tin khách hàng sử dụng cho mục đích khác gây ảnh hưởng đến khách hàng công ty sẽ chịu trách nhiệm bồi thường tất cả những thiệt hại liên quan.
CTY TNHH ĐT SX DV KIM MỘC PHÁT
Địa chì: Số 39 Đường 13, Khu Phố 5, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM
VPĐD: Số 39 Đường 13, Khu Phố 5, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Hotline: 0914.807.777 - 0916.020.000
Email: kimmocphat@gmail.com - Web: www.kimmocphat.com